Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur SurvivorZ ! En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes **Conditions Générales de Vente** (CGV). Ces conditions sont conçues pour vous informer de vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre site et de l’achat de nos produits. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre SurvivorZ (ci-après désignée "nous", "notre" ou "la boutique") et tout utilisateur souhaitant effectuer un achat via le site internet www.survivorz.fr (ci-après désigné "vous", "l’utilisateur" ou "le client"

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, il est possible que de légères variations (couleur, taille, etc.) existent en raison des paramètres de votre écran ou des caractéristiques propres aux produits.

- Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un échange, soit un remboursement.

3. Prix

Les prix indiqués sur notre site sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

4. Commande

- **Passer une commande** : Pour acheter un produit, vous devez le sélectionner et l’ajouter à votre panier. Ensuite, vous devez renseigner vos informations personnelles et de paiement pour finaliser votre commande.
- **Validation de la commande** : Une fois votre commande validée, vous recevrez un **email de confirmation** récapitulant les produits commandés, le prix total, et les informations de livraison.
- **Erreur de commande** : Si vous constatez une erreur après la validation de votre commande, contactez-nous rapidement à [email ou numéro de téléphone].

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site. Nous utilisons des protocoles sécurisés (ex: SSL) pour garantir la sécurité des transactions.

En cas de refus de paiement par votre banque, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre **Politique d'expédition**. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.).

- **Adresse de livraison** : Vous êtes responsable de la saisie correcte de votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d’erreur, nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis perdus ou retardés.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

- Retour : Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client à [email ou numéro de téléphone] afin de recevoir les instructions nécessaires. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
  
- Remboursement : Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties et responsabilité

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que les produits fournis répondent aux attentes du client. Toutefois, en cas de problème, notre responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement du produit défectueux. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre commande sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de celle-ci (voir notre **Politique de confidentialité**).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à [email ou numéro de téléphone].

10. Litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois du pays dans lequel est domiciliée notre société. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente.

Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne pour toutes commandes ultérieures.